Antwortzeit

Unser Support hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Das Team beantwortet Anfragen zu Registrierung, Ein- und Auszahlungen, Identitätsprüfung und Spielregeln. Kontaktieren Sie uns über Live-Chat, E-Mail oder Telefon, die praktischen Kommunikationskanäle finden Sie weiter unten. Wir reagieren zügig und unterstützen Sie bei allen accountbezogenen Anliegen sowie bei technischen Rückfragen rund um Ihre Spielerfahrung. Unser Team arbeitet deutschsprachig, respektiert Datenschutz und bearbeitet Anfragen sorgfältig.

Abteilung	Kontakt
Kundenservice	[email protected] (Live-Chat, E-Mail; Antwort in der Regel innerhalb von 24 Stunden)
Allgemeine Anfragen	[email protected] (Produkt- und Kontoanfragen, Hilfestellung zu Aktionen)
Affiliate-Anfragen	[email protected] (Partnerprogramm, Werbematerialien und Abrechnung)
Telefon	+49 30 4213 5786 (Mo-Fr, 09:00-18:00)
Öffnungszeiten	Mo-Fr, 09:00-18:00 (Chat teilweise länger verfügbar)

Kontakt per E-Mail

Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente und Erklärungen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt den Kontakt per E-Mail. Geben Sie im Betreff kurz den Grund an und fügen Sie aktuelle Kontaktdaten sowie alle relevanten Dokumente bei. Ein klarer Betreff und vollständliche Angaben helfen, Rückfragen zu vermeiden und beschleunigen so die Bearbeitung.

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Antwortzeit

Unser Support beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktages. Bei einfachen Fragen erhalten Sie in der Regel eine schnelle Antwort per Live-Chat oder E-Mail; komplexe Fälle wie Identitätsprüfungen oder Zahlungsprüfungen können länger dauern und erfordern oft zusätzliche Prüfungen. Die konkrete Bearbeitungszeit hängt vom Einzelfall ab, wir informieren Sie über den Stand Ihres Falls.

Feedback

Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Teilen Sie uns kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir besser machen können. Jede Rückmeldung wird aufmerksam geprüft und fließt direkt in die Weiterentwicklung unseres Angebots und die Optimierung Ihrer Nutzererfahrung ein. Danke, dass Sie uns helfen, besser zu werden.